Algemene Voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle contractuele relaties tussen opdrachtgever en de vertegenwoordigers van Gewoon Goed Geregeld of de geregistreerde partners van Gewoon Goed Geregeld, handelend in de uitoefening van werkzaamheden als mantelzorgmakelaar, mediator, begeleider bij administratieve afhandeling na overlijden, afnemer van levensinterviews, ondersteuner bij woningontruiming of verhuizing, en/of gespreksvoerder in het kader van een uitvaart.
Artikel 1 - Begripsbepalingen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
A. Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die opdracht geeft tot het verrichten van diensten.
B. Opdrachtnemer: Gewoon Goed Geregeld vertegenwoordiger of een geregistreerde partner van Gewoon Goed Geregeld.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, behoudens afwijkingen die uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.2 Beroeps- en gedragsregels van de betreffende dienstverlener maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst. Opdrachtnemer verplicht zich tot naleving van deze regels.
Artikel 3 - Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De overeenkomst komt tot stand bij ondertekening van de opdrachtbevestiging door beide partijen, of zodra opdrachtnemer feitelijk met de werkzaamheden aanvangt op basis van mondelinge of schriftelijke afspraken.
3.2 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard of inhoud van de opdracht anders voortvloeit.
Artikel 4 - Verplichtingen van de opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever dient tijdig alle benodigde informatie en bescheiden aan te leveren in de gewenste vorm voor een correcte uitvoering van de opdracht.
4.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
4.3 Eventuele kosten voortvloeiend uit vertraging vanwege onvolledige of laattijdige aanlevering van gegevens komen voor rekening van opdrachtgever.
4.4 Bescheiden worden op verzoek geretourneerd.
Artikel 5 - Uitvoering van de opdracht
5.1 Opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd, inclusief eventuele inzet van derden.
5.2 Meerwerk wordt alleen in rekening gebracht na toestemming van opdrachtgever.
5.3 Indien opdrachtgever derden wil betrekken, dient hierover vooraf overeenstemming te worden bereikt met opdrachtnemer.
Artikel 6 - Geheimhouding
6.1 Opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, tenzij wettelijk verplicht tot openbaarmaking.
6.2 Informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor deze is verstrekt.
6.3 Rapportages of adviezen mogen zonder schriftelijke toestemming van opdrachtnemer niet openbaar worden gemaakt.
6.4 Geheimhoudingsverplichtingen gelden ook voor ingeschakelde derden.
Artikel 7 - Intellectuele eigendom
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtnemer ontwikkelde documenten en werkwijzen blijven bij opdrachtnemer berusten.
7.2 Het is opdrachtgever niet toegestaan deze te verveelvoudigen, openbaren of exploiteren zonder toestemming.
7.3 Het ter inzage geven aan derden is slechts toegestaan voor toetsing of advies.
Artikel 8 - Honorarium
8.1 Het honorarium is niet afhankelijk van de uitkomst van de opdracht.
8.2 Bij wijziging van lonen of prijzen behoudt opdrachtnemer zich het recht voor het tarief aan te passen.
8.3 Vergoedingen worden periodiek of na afronding van werkzaamheden gefactureerd, inclusief eventuele btw.
8.4 Opdrachtnemer mag gestegen kosten doorberekenen conform wettelijke bepalingen.
Artikel 9 - Betaling
9.1 Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden, zonder korting of verrekening.
9.2 Bij uitblijven van tijdige betaling is wettelijke rente plus administratiekosten verschuldigd.
9.3 Incassokosten zijn voor rekening van opdrachtgever.
9.4 Opdrachtnemer mag bij risico op wanbetaling zekerheid verlangen of de uitvoering opschorten.
9.5 Bij gezamenlijke opdracht zijn opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor betaling.
Artikel 10 - Klachten
10.1 Klachten over werkzaamheden of facturen dienen schriftelijk binnen 60 dagen na ontvangst kenbaar te worden gemaakt.
10.2 Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
10.3 Indien de klacht gegrond is, zal opdrachtnemer naar keuze herstelwerk verrichten, het honorarium aanpassen of (deels) kwijtschelden.
Artikel 11 - Termijnen
11.1 Levertermijnen gaan pas in na ontvangst van betaling en benodigde informatie.
11.2 Termijnen zijn niet fataal, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
11.3 Bij overschrijding moet opdrachtnemer eerst schriftelijk in gebreke worden gesteld met een redelijke hersteltermijn.
Artikel 12 - Opzegging
12.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen.
12.2 Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden.
Artikel 13 - Aansprakelijkheid
13.1 Opdrachtnemer voert de werkzaamheden met zorg uit. Aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het laatste kalenderjaar, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
13.2 Bij schade als gevolg van onjuiste informatie van opdrachtgever, is opdrachtnemer niet aansprakelijk.
13.3 Bij claims van derden vrijwaart opdrachtgever opdrachtnemer, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van opdrachtnemer.
Artikel 14 - Vervaltermijn
Alle aanspraken van opdrachtgever vervallen één jaar na het moment waarop opdrachtgever op de hoogte was of had kunnen zijn van het bestaan daarvan.
Artikel 15 - Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op deze voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van opdrachtnemer.
15.3 Partijen kunnen in overleg ook een geschillencommissie inschakelen.